직장
감정노동이란 무엇인지 알아보겠습니다
감정노동이란감정노동이란 무엇인지 알아보겠습니다. 감정노동이란 직업적인 요구에 따라 자신의 감정을 조절하고 관리하는 과정을 의미합니다. 이는 주로 서비스업이나 고객 응대와 같은 직종에서 발생하며 고객이나 상사, 동료와의 상호작용에서 자신의 진짜 감정을 억누르고 직업적 요구에 맞게 감정을 표현하는 것이 요구됩니다. 예를 들어, 불만을 가진 고객에게 친절하게 대해야 하거나, 개인적인 어려움이 있음에도 불구하고 항상 밝은 모습을 유지해야 하는 상황이 감정노동의 한 예가 될 수 있습니다. 감정노동의 어려움감정노동은 단순히 감정을 숨기는 것이 아니라, 직업적 목적에 맞게 감정을 연기하거나 통제하는 것을 포함합니다. 이는 종종 노동자에게 상당한 스트레스를 유발할 수 있으며, 장기적으로는 심리적, 신체적 건강에 부정적..
2024. 8. 13. 09:43