챗봇 이란 무엇인지 알아보겠습니다

챗봇 이란 무엇인지 알아보도록 하겠습니다. IT분야에는 어려운 단어들이 많습니다. 공부를 하다보면 여러가지 생소하고 알아듣기 쉽지 않은 용어들을 많이 볼 수 있습니다. 요즘 IT 분야에서는 챗봇 이란 용어를 자주 만나볼 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 챗봇 이란 무엇인지와 관련된 기술적인 내용을 알아보도록 하겠습니다.

챗봇 이란 무엇인지 알아보겠습니다

챗봇 이란

챗봇(chatbot)은 인공지능(AI) 기술을 이용하여 사람과 대화할 수 있는 컴퓨터 프로그램입니다. 챗봇은 주로 자연어 처리(NLP)를 사용하여 사용자의 질문을 이해하고 적절한 응답을 제공합니다. 챗봇은 다양한 목적으로 사용될 수 있으며, 그 기능에 따라 여러 유형으로 분류됩니다.

챗봇 유형

규칙 기반 챗봇
미리 정해진 규칙과 키워드에 따라 작동하는 챗봇입니다. 사용자의 질문에 대해 미리 작성된 답변을 제공하며, 대화의 흐름이 제한적입니다.

AI 기반 챗봇
머신러닝과 딥러닝 기술을 사용하여 사용자와의 대화를 이해하고 적절한 답변을 생성하는 챗봇입니다. 사용자의 질문을 학습하고 점점 더 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, GPT-4와 같은 모델이 이에 해당합니다.

하이브리드 챗봇
규칙 기반 접근 방식과 AI 기반 접근 방식을 결합하여 보다 유연하고 강력한 대화 기능을 제공합니다.

챗봇의 주요 용도

고객 서비스
고객의 질문에 신속하게 답변하고 문제를 해결합니다.

정보 제공
사용자가 필요로 하는 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다.

비서 서비스
일정 관리, 알림 설정 등 개인 비서 역할을 수행합니다.

교육
학습 지원 및 퀴즈 등을 통해 교육적 목적으로 사용될 수 있습니다.

챗봇

챗봇 이란 무엇인지 알아보았습니다. 챗봇은 웹사이트, 모바일 앱, 메신저 플랫폼 등 다양한 채널에서 사용할 수 있으며, 사용자 경험을 향상시키고 업무 효율성을 높이는 데 크게 기여하고 있습니다.

초기에는 엉뚱한 대답을 해서 별 효용이 없었습니다. 하지만 데이터가 쌓이면서 점점 똑똑하고 유용해져 가고 있는 중입니다.

이상 챗봇 이란 무엇인지 알아보았습니다.